Har precis kommit tillbaka från min lunchpromenad som jag brukar göra varje lunch. Gick förbi Coop här i Hammarby Sjöstad och skulle handla ett paket tuggummi och en chokladbit. Då upptäckte jag något nytt som de installerat i butiken. Självbetjäning.
Har man under 15 varor så går man till en självbetjäningsautomat och scannar själv in sina varor. Väljer själv sitt betalningssätt. Och slutför köpet helt själv. Ingen kassörska överhuvudtaget.
Det känns som ett första steg för företag att minska sina personalkostnader, inga fler nyanställningar. Sen känns det även som att det finns vissa hinder i systemet.
Nummer ett: Hur svårt är det för en person att "missa" betala. Plus om man skulle "missa" betala, hur kan personalen bevisa att det gjordes med flit och inte av misstag?
Nummer två: Vi köp av exempelvis tobak och alkhol där det är 18 års åldersgräns. Hur löses det? Jag gissar att personalen nu på något sätt måste springa och godkänna det, men hur funkar i såna fall det? Om jag ska köpa ett sexpack öl, måste jag gå och säga till en ur personalen som får stå med mig då, eller låter det någon signal ut i butiken?
Nummer tre: Maskiner, eller rättare sagt datorer, kan alltid bugga och ha fel. Hur löser man eventuella fel? Jag gissar att personalen endast fått en grundutbildning och måste det då komma ut tekniker eller måste support ringas varje gång något blir fel. Måste kunden då vänta på det?
Nummer fyra: Kommer inte på något själv nu...någon som har nåt?
Prenumerera på:
Kommentarer till inlägget (Atom)
Inlägg
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar